Titre :	Réinventer les services financiers : ce que les clients attendent des banques et des assurances
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Roger Peverelli, Auteur ; Reggy de Feniks, Auteur ; Caroline Ollivier-Lamarque, Auteur ; Jean-Yves Cotté (1961-....), Traducteur ; Michel Le Séac'h (1950-....), Traducteur ; Sébastien Marty, Traducteur
Editeur :	Paris : Pearson
Année de publication :	impr. 2011
Collection :	Collection Village mondial
Importance :	1 vol. (IX-314 p.)
Présentation :	graph., couv. ill. en coul.
Format :	24 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-7440-6499-9
Prix :	35 EUR
Note générale :	Contient des "flashcodes", codes permettant d'accéder à un contenu multimédia via Internet depuis un téléphone portable ou un ordinateur Index
Langues :	Français Langues originales : Anglais
Mots-clés :	Services financiers  Innovations  Compagnies d'assurances  Service à la clientèle  Banques  Service à la clientèle
Index. décimale :	658.8

Réinventer les services financiers : ce que les clients attendent des banques et des assurances [texte imprimé] / Roger Peverelli, Auteur ; Reggy de Feniks, Auteur ; Caroline Ollivier-Lamarque, Auteur ; Jean-Yves Cotté (1961-....), Traducteur ; Michel Le Séac'h (1950-....), Traducteur ; Sébastien Marty, Traducteur . - Paris : Pearson, impr. 2011 . - 1 vol. (IX-314 p.) : graph., couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Collection Village mondial) .
ISBN : 978-2-7440-6499-9 : 35 EUR
Contient des "flashcodes", codes permettant d'accéder à un contenu multimédia via Internet depuis un téléphone portable ou un ordinateur
Index
Langues : Français Langues originales : Anglais

Mots-clés :	Services financiers  Innovations  Compagnies d'assurances  Service à la clientèle  Banques  Service à la clientèle
Index. décimale :	658.8