La qualité de service / Laurent Hermel

Public ISBD Titre : La qualité de service Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurent Hermel, Auteur ; Gérard Louyat, Auteur Editeur : Saint-Denis-La Plaine : AFNOR Année de publication : 2004 Collection : 100 questions pour comprendre et agir Importance : XIV-159 p. Présentation : ill. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475078-8 Prix : 19,90 EUR Note générale : Bibliogr. p. 157-159. Glossaire Langues : Français Mots-clés :   Services  Marketing  Guides, manuels, etc.  France  Relations clients-fournisseurs  Guides, manuels, etc.  France  Qualité de service  Guides, manuels, etc.  France  Référenciation  Guides, manuels, etc.  France Index. décimale : 658.8 La qualité de service [texte imprimé] / Laurent Hermel, Auteur ; Gérard Louyat, Auteur . - Saint-Denis-La Plaine : AFNOR, 2004 . - XIV-159 p. : ill. ; 21 cm. - (100 questions pour comprendre et agir) . ISBN : 978-2-12-475078-8 : 19,90 EUR Bibliogr. p. 157-159. Glossaire Langues : Français Mots-clés :   Services  Marketing  Guides, manuels, etc.  France  Relations clients-fournisseurs  Guides, manuels, etc.  France  Qualité de service  Guides, manuels, etc.  France  Référenciation  Guides, manuels, etc.  France Index. décimale : 658.8

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
0900003458	658.8 HER	Livre	Bibliothèque de l'IFID	Finances	Disponible

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