Les avantages compétitifs de l'entreprise orientée clients / Richard Whiteley

Public ISBD Titre : Les avantages compétitifs de l'entreprise orientée clients Type de document : texte imprimé Auteurs : Richard Whiteley, Auteur ; Diane Hessan, Auteur ; Michel Le Séac'h, Traducteur Editeur : Paris : Maxima-L. du Mesnil Année de publication : 1997 Importance : 383 p. Présentation : graph. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84001-130-9 Prix : 158 F Note générale : 1997 d'après la déclaration de Dépôt légal La couv. porte en plus : "après "La dynamique du client", de R. Whiteley et G. Mulliez, ce livre explique comment et pourquoi le client doit être placé au centre de l'entreprise" En appendice, choix de documents Langues : Français Langues originales : Anglais Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.70 Finances et commerce:Commerce:Marché:Commercialisation 6 Politique, droit et économie:6.75 Administration et gestion:Gestion:Gestion d'entreprises Mots-clés : Compétitivité  économie politique  Consommateurs  Satisfaction  Planification stratégique  Marketing relationnel  Organisation d'entreprise  relation client Index. décimale : 658.812 Résumé : A l'origine, la relation client/entreprise ne devait occuper qu'un chapitre de ce livre consacré à la performance des entreprises. Pourtant, après une vaste enquête internationale pour identifier les critères déterminants de réussite, ses auteurs ont dû se rendre à l'évidence : les cinq avantages compétitifs majeurs du développement et de la pérennité des entreprises sont tous étroitement liés à une condition essentielle : placer systématiquement le client actuel et à venir au cœur de l'activité. Dans Les avantages compétitifs de l'entreprise orientée clients, Richard Whiteley et Diane Hessan détaillent les techniques, les méthodes et les formes d'organisation que toute entreprise doit adopter pour passer de la satisfaction des besoins des clients à leur anticipation. C'est donc une vision radicalement nouvelle de la relation client/entreprise que cet ouvrage impose, une vision dont les conséquences vont toucher toutes les fonctions de l'entreprise. Pour mettre en œuvre les stratégies qui en découlent, ce livre est complété par un chapitre entièrement consacré aux outils d'application. Il vous permettra de maîtriser concrètement les propositions d'actions développées par les auteurs pour dynamiser par le client la croissance de votre entreprise. Les avantages compétitifs de l'entreprise orientée clients [texte imprimé] / Richard Whiteley, Auteur ; Diane Hessan, Auteur ; Michel Le Séac'h, Traducteur . - Paris : Maxima-L. du Mesnil, 1997 . - 383 p. : graph. ; 24 cm. ISBN : 978-2-84001-130-9 : 158 F 1997 d'après la déclaration de Dépôt légal La couv. porte en plus : "après "La dynamique du client", de R. Whiteley et G. Mulliez, ce livre explique comment et pourquoi le client doit être placé au centre de l'entreprise" En appendice, choix de documents Langues : Français Langues originales : Anglais Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.70 Finances et commerce:Commerce:Marché:Commercialisation 6 Politique, droit et économie:6.75 Administration et gestion:Gestion:Gestion d'entreprises Mots-clés : Compétitivité  économie politique  Consommateurs  Satisfaction  Planification stratégique  Marketing relationnel  Organisation d'entreprise  relation client Index. décimale : 658.812 Résumé : A l'origine, la relation client/entreprise ne devait occuper qu'un chapitre de ce livre consacré à la performance des entreprises. Pourtant, après une vaste enquête internationale pour identifier les critères déterminants de réussite, ses auteurs ont dû se rendre à l'évidence : les cinq avantages compétitifs majeurs du développement et de la pérennité des entreprises sont tous étroitement liés à une condition essentielle : placer systématiquement le client actuel et à venir au cœur de l'activité. Dans Les avantages compétitifs de l'entreprise orientée clients, Richard Whiteley et Diane Hessan détaillent les techniques, les méthodes et les formes d'organisation que toute entreprise doit adopter pour passer de la satisfaction des besoins des clients à leur anticipation. C'est donc une vision radicalement nouvelle de la relation client/entreprise que cet ouvrage impose, une vision dont les conséquences vont toucher toutes les fonctions de l'entreprise. Pour mettre en œuvre les stratégies qui en découlent, ce livre est complété par un chapitre entièrement consacré aux outils d'application. Il vous permettra de maîtriser concrètement les propositions d'actions développées par les auteurs pour dynamiser par le client la croissance de votre entreprise.

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0900002449	658.812 WHI	Livre	Bibliothèque de l'IFID	Finances	Disponible

Le guide mondial des investissements

Public ISBD Titre : Le guide mondial des investissements : les secrets des plus grands experts Type de document : texte imprimé Auteurs : James Morton (1951-....), Directeur de publication, rédacteur en chef ; Financial Times, Editeur scientifique ; Michel Le Séac'h, Traducteur ; Les Echos, Editeur scientifique Editeur : Paris : Village mondial Année de publication : 1998 Autre Editeur : Londres : Pitman publ. Importance : 590 p. Présentation : graph., couv. ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84211-037-6 Prix : 635 F Langues : Français Langues originales : Anglais Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.70 Finances et commerce:Finances:Investissement Mots-clés : Investissements  Finances internationales  Valeurs mobilières Index. décimale : 332.6 Le guide mondial des investissements : les secrets des plus grands experts [texte imprimé] / James Morton (1951-....), Directeur de publication, rédacteur en chef ; Financial Times, Editeur scientifique ; Michel Le Séac'h, Traducteur ; Les Echos, Editeur scientifique . - Paris : Village mondial : Londres : Pitman publ., 1998 . - 590 p. : graph., couv. ill. ; 24 cm. ISBN : 978-2-84211-037-6 : 635 F Langues : Français Langues originales : Anglais Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.70 Finances et commerce:Finances:Investissement Mots-clés : Investissements  Finances internationales  Valeurs mobilières Index. décimale : 332.6

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0900002516	332.6 MOR	Livre	Bibliothèque de l'IFID	Finances	Disponible

Je crée mon entreprise / G.Howard Poteet

Public ISBD Titre : Je crée mon entreprise Type de document : texte imprimé Auteurs : G.Howard Poteet, Auteur ; Michel Le Séac'h, Traducteur Editeur : Nouveaux Horizons Année de publication : 1991 Importance : (252 p.) Format : 28 cm. Langues : Français Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.75 Administration et gestion:Entreprise Mots-clés : Entreprises  Création. Index. décimale : 658.1 Résumé : Ce manuel vous guide aux étapes de la création d'entreprise. Il vous indique comment: choisir un bon emplacement; apprécier l'intérêt d'une franchise; établir un plan stratégique d'entreprise; obtenir des prêt et un financement en capital-risque, mettre en place des mécanismes de contrôle financier garants d'une saine gestion , assurer la sécurité de votre entreprise, utiliser efficacement l'informatique. Enfin, une section consacrée à la propriété intellectuelle vous explique comment trouver de nouveaux produits, comment rentabiliser une invention, et traite en détail la question brevet. Je crée mon entreprise [texte imprimé] / G.Howard Poteet, Auteur ; Michel Le Séac'h, Traducteur . - [S.l.] : Nouveaux Horizons, 1991 . - (252 p.) ; 28 cm. Langues : Français Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.75 Administration et gestion:Entreprise Mots-clés : Entreprises  Création. Index. décimale : 658.1 Résumé : Ce manuel vous guide aux étapes de la création d'entreprise. Il vous indique comment: choisir un bon emplacement; apprécier l'intérêt d'une franchise; établir un plan stratégique d'entreprise; obtenir des prêt et un financement en capital-risque, mettre en place des mécanismes de contrôle financier garants d'une saine gestion , assurer la sécurité de votre entreprise, utiliser efficacement l'informatique. Enfin, une section consacrée à la propriété intellectuelle vous explique comment trouver de nouveaux produits, comment rentabiliser une invention, et traite en détail la question brevet.

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0900004714	658.1 POT	Livre	Bibliothèque de l'IFID	Actualités économiques	Disponible
0900004715	658.1 POT	Livre	Bibliothèque de l'IFID	Actualités économiques	Disponible
0900004716	658.1 POT	Livre	Bibliothèque de l'IFID	Actualités économiques	Disponible

Les sept principes de l'exécution / Xavier Gilbert

Public ISBD Titre : Les sept principes de l'exécution : réussir vos initiatives stratégiques Type de document : texte imprimé Auteurs : Xavier Gilbert, Auteur ; Bettina S. T. Büchel, Auteur ; Rhoda Davidson, Auteur ; Michel Le Séac'h, Traducteur Editeur : Paris : Pearson Année de publication : impr. 2009 Collection : Management en action Importance : 1 vol. (VI-243 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7393-9 Prix : 30 EUR Note générale : La couv. porte en plus : "passez à l'acte !" Index Langues : Français Langues originales : Anglais Mots-clés :   Entreprises  Planification  Planification stratégique Index. décimale : 658.4 Résumé : Que vaut l'idée la plus brillante si elle ne voit jamais le jour ' C'est un fait : près des deux tiers des projets lancés en entreprise ne sont pas réalisés. Un échec qui ne provient généralement pas des projets eux-mêmes, mais de la difficulté, voire de l'incapacité à les mettre en oeuvre de manière effective. L'exécution est un art qui demande un véritable savoir-faire managérial... Après avoir observé de nombreuses équipes de projet et interviewé plus de trois cents cadres dirigeants, les auteurs, tous trois spécialistes des processus stratégiques, ont distingué sept principes à appliquer avant, pendant et après le lancement d'un projet afin de garantir sa réalisation. Aller à l'essentiel, réunir la meilleure équipe possible, fixer son itinéraire, mener pour gagner, anticiper, mobiliser l'organisation et assurer le suivi : voici les clés d'une exécution réussie. Détaillant de manière précise chacun de ces principes, cet ouvrage accessible et pratique met en lumière toute la différence entre penser stratégiquement et agir stratégiquement. Illustré par des exemples réels de suivi en entreprise, il s'adresse à tous les managers qui voient dans un projet une opportunité de progrès et de croissance pour leur entreprise. Les sept principes de l'exécution : réussir vos initiatives stratégiques [texte imprimé] / Xavier Gilbert, Auteur ; Bettina S. T. Büchel, Auteur ; Rhoda Davidson, Auteur ; Michel Le Séac'h, Traducteur . - Paris : Pearson, impr. 2009 . - 1 vol. (VI-243 p.) : ill. ; 24 cm. - (Management en action) . ISBN : 978-2-7440-7393-9 : 30 EUR La couv. porte en plus : "passez à l'acte !" Index Langues : Français Langues originales : Anglais Mots-clés :   Entreprises  Planification  Planification stratégique Index. décimale : 658.4 Résumé : Que vaut l'idée la plus brillante si elle ne voit jamais le jour ' C'est un fait : près des deux tiers des projets lancés en entreprise ne sont pas réalisés. Un échec qui ne provient généralement pas des projets eux-mêmes, mais de la difficulté, voire de l'incapacité à les mettre en oeuvre de manière effective. L'exécution est un art qui demande un véritable savoir-faire managérial... Après avoir observé de nombreuses équipes de projet et interviewé plus de trois cents cadres dirigeants, les auteurs, tous trois spécialistes des processus stratégiques, ont distingué sept principes à appliquer avant, pendant et après le lancement d'un projet afin de garantir sa réalisation. Aller à l'essentiel, réunir la meilleure équipe possible, fixer son itinéraire, mener pour gagner, anticiper, mobiliser l'organisation et assurer le suivi : voici les clés d'une exécution réussie. Détaillant de manière précise chacun de ces principes, cet ouvrage accessible et pratique met en lumière toute la différence entre penser stratégiquement et agir stratégiquement. Illustré par des exemples réels de suivi en entreprise, il s'adresse à tous les managers qui voient dans un projet une opportunité de progrès et de croissance pour leur entreprise.

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0900003795	658.4 GIL	Livre	Bibliothèque de l'IFID	Finances	Disponible

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