La fidélisation du client bancaire / Khadija Ben Boubaker

Public ISBD Titre : La fidélisation du client bancaire Type de document : texte imprimé Auteurs : Khadija Ben Boubaker, Auteur ; Houssein Mouelhi, Auteur Editeur : Institut de financement du développement du Maghreb arabe (I.F.I.D) Année de publication : 2007 Collection : 25ème Promotion Importance : 84 p. Présentation : ill. tabl. en coul. Format : 30 cm. Langues : Français Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.70 Finances et commerce:Finances:Institution financière:Banque Mots-clés : Banque  fidélité de client  rentabilité bancaire  Tunisie Résumé : Dans cette étude, l'auteur tente d'analyser la relation entre la satisfaction et la fidélité du client tunisien. il a constaté qu'un client peut être multi bancarisé bien qu'il soit satisfait. En outre l'examen des produits détenus par les individus interrogés lui permis de confirmer qu'un client fidèle n'est pas toujours rentable. La fidélisation du client bancaire [texte imprimé] / Khadija Ben Boubaker, Auteur ; Houssein Mouelhi, Auteur . - Tunis : Institut de financement du développement du Maghreb arabe (I.F.I.D), 2007 . - 84 p. : ill. tabl. en coul. ; 30 cm.. - (25ème Promotion) . Langues : Français Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.70 Finances et commerce:Finances:Institution financière:Banque Mots-clés : Banque  fidélité de client  rentabilité bancaire  Tunisie Résumé : Dans cette étude, l'auteur tente d'analyser la relation entre la satisfaction et la fidélité du client tunisien. il a constaté qu'un client peut être multi bancarisé bien qu'il soit satisfait. En outre l'examen des produits détenus par les individus interrogés lui permis de confirmer qu'un client fidèle n'est pas toujours rentable.

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
0900000304	25ème Promotion	Mémoire	Bibliothèque de l'IFID	Banques	Disponible

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