La qualité des Services Bancaires / Ghassen Weslati

Public ISBD Titre : La qualité des Services Bancaires : entre Performance de la Banque et Satisfaction du Client Type de document : texte imprimé Auteurs : Ghassen Weslati, Auteur ; Salah Boumaiza, Auteur Editeur : Institut de financement du développement du Maghreb arabe (I.F.I.D) Année de publication : 2006 Collection : 24ème Promotion Importance : 115 p. Présentation : ill. tabl. en coul. Format : 30 cm. Langues : Français Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.70 Finances et commerce:Finances:Institution financière:Banque Mots-clés : BIAT  service bancaire  performance bancaire  satisfaction du client Résumé : Ce travail a pour objectif de mettre à la disposition de la BIAT un outil de pilotage de la qualité offerte de ses prestations. La qualité des Services Bancaires : entre Performance de la Banque et Satisfaction du Client [texte imprimé] / Ghassen Weslati, Auteur ; Salah Boumaiza, Auteur . - Tunis : Institut de financement du développement du Maghreb arabe (I.F.I.D), 2006 . - 115 p. : ill. tabl. en coul. ; 30 cm.. - (24ème Promotion) . Langues : Français Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.70 Finances et commerce:Finances:Institution financière:Banque Mots-clés : BIAT  service bancaire  performance bancaire  satisfaction du client Résumé : Ce travail a pour objectif de mettre à la disposition de la BIAT un outil de pilotage de la qualité offerte de ses prestations.

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Exemplaires

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
0900000281	24ème Promotion	Mémoire	Bibliothèque de l'IFID	Banques	Disponible

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