Customer satisfaction and loyalty in the digital banking era / Kamilia Jegham 

Public ISBD Titre : Customer satisfaction and loyalty in the digital banking era : The case of ATB Type de document : texte imprimé Auteurs : Kamilia Jegham, Auteur ; Slim Chekili, Auteur Editeur : Institut de financement du développement du Maghreb arabe (I.F.I.D) Année de publication : 2023 Importance : 109 p. Format : 30 cm. Langues : Anglais Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.70 Finances et commerce:Finances:Institution financière:Banque Mots-clés : satisfaction des clients  ère digitale  ATB  Banque Résumé : L'objectif de cette étude est de déterminer les différents facteurs qui ont un impact sur la satisfaction et la fidélité des clients ainsi que la relation entre la satisfaction et la fidélité à l'ère digitale "cas de l'ATB". En ligne : https://www.ifid-bibliotheque.com/biblio/40%C3%A8me_Banque/Jegham_kamilia.pdf Customer satisfaction and loyalty in the digital banking era : The case of ATB [texte imprimé] / Kamilia Jegham, Auteur ; Slim Chekili, Auteur . - Tunis : Institut de financement du développement du Maghreb arabe (I.F.I.D), 2023 . - 109 p. ; 30 cm. Langues : Anglais Catégories : 6 Politique, droit et économie:6.70 Finances et commerce:Finances:Institution financière:Banque Mots-clés : satisfaction des clients  ère digitale  ATB  Banque Résumé : L'objectif de cette étude est de déterminer les différents facteurs qui ont un impact sur la satisfaction et la fidélité des clients ainsi que la relation entre la satisfaction et la fidélité à l'ère digitale "cas de l'ATB". En ligne : https://www.ifid-bibliotheque.com/biblio/40%C3%A8me_Banque/Jegham_kamilia.pdf

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
0900005906	40ème Promotion Banque	Mémoire	Bibliothèque de l'IFID	Banques	Disponible

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