L'art du management / Les Echos

Public ISBD Titre : L'art du management Type de document : texte imprimé Auteurs : Les Echos, Auteur ; Financial Times, Auteur ; Price waterhouse, Collaborateur Editeur : [Paris] : Village mondial Année de publication : 1997 Importance : 767 p. Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84211-026-0 Prix : 420 F Note générale : La couv. porte en plus : "tous les grands principes du management moderne en un seul volume..." Langues : Français Langues originales : Anglais Mots-clés :   Gestion Index. décimale : 658 L'art du management [texte imprimé] / Les Echos, Auteur ; Financial Times, Auteur ; Price waterhouse, Collaborateur . - [Paris] : Village mondial, 1997 . - 767 p. : ill. ; 24 cm. ISBN : 978-2-84211-026-0 : 420 F La couv. porte en plus : "tous les grands principes du management moderne en un seul volume..." Langues : Français Langues originales : Anglais Mots-clés :   Gestion Index. décimale : 658

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0900002300	658 PIT	Livre	Bibliothèque de l'IFID	Finances	Disponible

Réussir son coaching / Jacques-Antoine Malarewicz

Public ISBD Titre : Réussir son coaching : une approche systémique Type de document : texte imprimé Auteurs : Jacques-Antoine Malarewicz, Auteur Mention d'édition : [2e éd.] Editeur : [Paris] : Village mondial Année de publication : DL 2007 Importance : 1 vol. (IX-144 p.) Présentation : graph., couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6251-3 Prix : 19 EUR Note générale : Bibliogr. p. 143-144 Langues : Français Mots-clés :   Tuteurs et tutorat (travail)  Personnel  Direction  Systémique Index. décimale : 658.3 Résumé : Le coaching connaît un succès croissant dans les entreprises. Mais le terme recouvre un ensemble de pratiques disparates, de la formation au bilan de compétence, en passant par la gestion des équipes ou le suivi d'un projet. />Face à cette confusion, il est important d'y voir clair et de restituer au coaching ce qui fait sa richesse et sa singularité. C'est le premier but de ce livre. /> />Mais Jacques-Antoine Malarewicz ne s'arrête pas là : il présente également ce que l'approche systémique apporte au coaching. Il présice, par exemple, le travail qui doit se faire à partir de la demande du client et décrit les éléments qui permettent la bonne négociation du contrat. /> />Les différentes formes de coaching sont passées en revue, y compris les coachs internes, et des exemples concrets illustrent les aspects théoriques. Réussir son coaching : une approche systémique [texte imprimé] / Jacques-Antoine Malarewicz, Auteur  . -  [2e éd.] . - [Paris] : Village mondial, DL 2007 . - 1 vol. (IX-144 p.) : graph., couv. ill. en coul. ; 24 cm. ISBN : 978-2-7440-6251-3 : 19 EUR Bibliogr. p. 143-144 Langues : Français Mots-clés :   Tuteurs et tutorat (travail)  Personnel  Direction  Systémique Index. décimale : 658.3 Résumé : Le coaching connaît un succès croissant dans les entreprises. Mais le terme recouvre un ensemble de pratiques disparates, de la formation au bilan de compétence, en passant par la gestion des équipes ou le suivi d'un projet. />Face à cette confusion, il est important d'y voir clair et de restituer au coaching ce qui fait sa richesse et sa singularité. C'est le premier but de ce livre. /> />Mais Jacques-Antoine Malarewicz ne s'arrête pas là : il présente également ce que l'approche systémique apporte au coaching. Il présice, par exemple, le travail qui doit se faire à partir de la demande du client et décrit les éléments qui permettent la bonne négociation du contrat. /> />Les différentes formes de coaching sont passées en revue, y compris les coachs internes, et des exemples concrets illustrent les aspects théoriques.

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0900003313	658.3 MAL	Livre	Bibliothèque de l'IFID	Techniques de communication	Disponible

Négociations sensibles / George Kohlrieser

Public ISBD Titre : Négociations sensibles : les techniques de négociation de prises d'otages appliquées au management Type de document : texte imprimé Auteurs : George Kohlrieser (1944-....), Auteur ; Emily Borgeaud, Traducteur Editeur : [Paris] : Village mondial Année de publication : impr. 2007 Collection : Management Importance : 1 vol. (IX-276 p.) Présentation : graph., couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6254-4 Prix : 29 EUR Note générale : Index Langues : Français Langues originales : Anglais Mots-clés : Gestion des conflits  Négociations  Persuasion (psychologie) Index. décimale : 658 Négociations sensibles : les techniques de négociation de prises d'otages appliquées au management [texte imprimé] / George Kohlrieser (1944-....), Auteur ; Emily Borgeaud, Traducteur . - [Paris] : Village mondial, impr. 2007 . - 1 vol. (IX-276 p.) : graph., couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Management) . ISBN : 978-2-7440-6254-4 : 29 EUR Index Langues : Français Langues originales : Anglais Mots-clés : Gestion des conflits  Négociations  Persuasion (psychologie) Index. décimale : 658

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0900003327	658 KOH	Livre	Bibliothèque de l'IFID	Techniques de communication	Disponible

CRM, customer relationship management / Stanley Brown

Public ISBD Titre : CRM, customer relationship management : la gestion de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Stanley Brown (1946-....), Auteur ; Marie-Christine Guyon (1962-....), Traducteur Mention d'édition : [Nouvelle éd.] Editeur : [Paris] : Village mondial Année de publication : impr. 2006 Collection : Management Importance : 1 vol. (363 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6193-6 Prix : 30 EUR Note générale : Index Langues : Français Langues originales : Anglais Mots-clés :   Marketing relationnel  Relations avec la clientèle  Fidélisation  Commerce électronique Index. décimale : 658.8 Résumé : Le CRM ou Customer Relationship Management (GRC en français) est une stratégie d'organisation transversale de l'entreprise autour du comportement de ses clients. En réponse à la mondialisation, la déréglementation, la convergence des secteurs d'activités et l'émergence du commerce électronique, le CRM part du constat que l'attention portée au client est le meilleur facteur de croissance rentable et durable. Cet ouvrage constitue à la fois une initiation aux principes généraux du CRM, qui intéressera en premier lieu les étudiants, et une présentation complète et détaillée des outils du CRM, qui touchera directement les professionnels du sujet. L'objectif du livre est clair : permettre la mise en oeuvre du CRM dans son entreprise. Le livre est structuré autour de la mise en oeuvre d'une stratégie CRM : d'abord la stratégie client, puis la gestion des produits et leur distribution et enfin l'infrastructure nécessaire. Il met l'accent sur les bonnes pratiques et analyse les succès et les échecs de diverses entreprises. De très nombreux cas d'entreprises viennent illustrer le propos : Dell, Heineken, Capital One, Talbots, iMarket, Hachette, Swisscom... Certains cas extrêmement détaillés constituent des chapitres en eux-mêmes. CRM, customer relationship management : la gestion de la relation client [texte imprimé] / Stanley Brown (1946-....), Auteur ; Marie-Christine Guyon (1962-....), Traducteur  . -  [Nouvelle éd.] . - [Paris] : Village mondial, impr. 2006 . - 1 vol. (363 p.) : ill. ; 24 cm. - (Management) . ISBN : 978-2-7440-6193-6 : 30 EUR Index Langues : Français Langues originales : Anglais Mots-clés :   Marketing relationnel  Relations avec la clientèle  Fidélisation  Commerce électronique Index. décimale : 658.8 Résumé : Le CRM ou Customer Relationship Management (GRC en français) est une stratégie d'organisation transversale de l'entreprise autour du comportement de ses clients. En réponse à la mondialisation, la déréglementation, la convergence des secteurs d'activités et l'émergence du commerce électronique, le CRM part du constat que l'attention portée au client est le meilleur facteur de croissance rentable et durable. Cet ouvrage constitue à la fois une initiation aux principes généraux du CRM, qui intéressera en premier lieu les étudiants, et une présentation complète et détaillée des outils du CRM, qui touchera directement les professionnels du sujet. L'objectif du livre est clair : permettre la mise en oeuvre du CRM dans son entreprise. Le livre est structuré autour de la mise en oeuvre d'une stratégie CRM : d'abord la stratégie client, puis la gestion des produits et leur distribution et enfin l'infrastructure nécessaire. Il met l'accent sur les bonnes pratiques et analyse les succès et les échecs de diverses entreprises. De très nombreux cas d'entreprises viennent illustrer le propos : Dell, Heineken, Capital One, Talbots, iMarket, Hachette, Swisscom... Certains cas extrêmement détaillés constituent des chapitres en eux-mêmes.

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0900003391	658.8 BRO	Livre	Bibliothèque de l'IFID	Techniques de communication	Disponible

Audit / Mohamed Hamzaoui

Public ISBD Titre : Audit : gestion des risques et contrôle interne ; normes ISA 200, 315, 330 et 500 Type de document : texte imprimé Auteurs : Mohamed Hamzaoui, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : [Paris] : Village mondial Année de publication : impr. 2008 Importance : 1 vol. (VIII-243 p.) Présentation : graph. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7244-4 Prix : 32 EUR Note générale : ISA = International standards on auditing Index Langues : Français Mots-clés : Entreprises  Comptabilité  Normes  Problèmes et exercices  Vérification interne  Guides, manuels, etc.  France  Gestion du risque Index. décimale : 658.46 Résumé : Obligatoires dans tous les pays membres de l'Union Européenne à compter de juin 2008, les normes d'audit internationales émises par l'IFAC (International Federation of Accountants) modifient profondément les règles d'évaluation et de certification des comptes des sociétés. Elles imposent la transparence de l'information financière et accroissent les obligations des commissaires aux comptes. /> />Les plus importantes de ces normes (ISA 200, 315, 330 et 500) dessinent le modèle d'approche par les risques, qui exige de l'auditeur une analyse de la manière dont l'entreprise identifie, évalue et contrôle l'incidence des risques sur la réalisation de ses objectifs. Le plan d'audit doit intégrer un examen des « risques significatifs », tels que ceux résultant de pratiques comptables litigieuses, de fraude, d'opérations complexes ou de relations entre les sociétés d'un groupe. Pour l'auditeur, c'est une obligation de compréhension précise et pertinente de l'organisation, de son environnement et de son contrôle interne. /> />Cet ouvrage présente de façon claire comment conduire les missions d'audit selon les normes ISA et détaille l'essentiel des obligations faites aux auditeurs. Il tient compte des profondes modifications de pratiques issues de leur généralisation, ainsi que de leur transposition aujourd'hui effective en droit français (normes d'exercice professionnel 240, 250, 315, 320, 500, etc.), qui constitue le nouveau cadre légal des commissaires aux comptes. /> />Illustré de nombreux exemples, il propose des outils qui facilitent la mise en place de la démarche. Il est essentiel pour les praticiens et les étudiants en MSTCF, MSG, lors de la préparation du diplôme de commissaire aux comptes ou dans le cadre d'un cours d'audit en 3e année d'école de commerce. Audit : gestion des risques et contrôle interne ; normes ISA 200, 315, 330 et 500 [texte imprimé] / Mohamed Hamzaoui, Auteur  . -  2e éd. . - [Paris] : Village mondial, impr. 2008 . - 1 vol. (VIII-243 p.) : graph. ; 24 cm. ISBN : 978-2-7440-7244-4 : 32 EUR ISA = International standards on auditing Index Langues : Français Mots-clés : Entreprises  Comptabilité  Normes  Problèmes et exercices  Vérification interne  Guides, manuels, etc.  France  Gestion du risque Index. décimale : 658.46 Résumé : Obligatoires dans tous les pays membres de l'Union Européenne à compter de juin 2008, les normes d'audit internationales émises par l'IFAC (International Federation of Accountants) modifient profondément les règles d'évaluation et de certification des comptes des sociétés. Elles imposent la transparence de l'information financière et accroissent les obligations des commissaires aux comptes. /> />Les plus importantes de ces normes (ISA 200, 315, 330 et 500) dessinent le modèle d'approche par les risques, qui exige de l'auditeur une analyse de la manière dont l'entreprise identifie, évalue et contrôle l'incidence des risques sur la réalisation de ses objectifs. Le plan d'audit doit intégrer un examen des « risques significatifs », tels que ceux résultant de pratiques comptables litigieuses, de fraude, d'opérations complexes ou de relations entre les sociétés d'un groupe. Pour l'auditeur, c'est une obligation de compréhension précise et pertinente de l'organisation, de son environnement et de son contrôle interne. /> />Cet ouvrage présente de façon claire comment conduire les missions d'audit selon les normes ISA et détaille l'essentiel des obligations faites aux auditeurs. Il tient compte des profondes modifications de pratiques issues de leur généralisation, ainsi que de leur transposition aujourd'hui effective en droit français (normes d'exercice professionnel 240, 250, 315, 320, 500, etc.), qui constitue le nouveau cadre légal des commissaires aux comptes. /> />Illustré de nombreux exemples, il propose des outils qui facilitent la mise en place de la démarche. Il est essentiel pour les praticiens et les étudiants en MSTCF, MSG, lors de la préparation du diplôme de commissaire aux comptes ou dans le cadre d'un cours d'audit en 3e année d'école de commerce.

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
0900003554	658.46 HAM	Livre	Bibliothèque de l'IFID	Finances	Disponible
0900003648	658.46 HAM	Livre	Bibliothèque de l'IFID	Finances	Disponible
0900003792	658.46 HAM	Livre	Bibliothèque de l'IFID	Finances	Disponible
0900004053	658.46 HAM	Livre	Bibliothèque de l'IFID	Finances	Disponible

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